Возврат билета

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Если у вас нет возможности вылететь, снимите ваши места до отправления воздушного судна, написав на почту help@avia35.ru чтобы в дальнейшем воспользоваться обменом или возвратом  авиабилета согласно условиям применения тарифа по которому была оформлена перевозка

  1. Пассажиры, купившие авиабилеты по невозвратным тарифам, могут получить всю уплаченную за них сумму, если откажутся от авиаперелёта в следующих случаях:

— в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Действия:  уведомить перевозчика до окончания времени регистрации на рейс по телефону +79217163503 или написав на почту: help@avia35.ru

Способы подачи заявления и документов на возврат:

— электронная почта: help@avia35.ru.

— почтовое отправление: через АО «Почта России».

— личное обращение: в офис компании.

Перечень и требования к прилагаемым документам:

— заявление📄

— медицинская справка: должна содержать чёткое указание, что авиаперелёт на дату рейса противопоказан. Обязательны реквизиты медучреждения (название, адрес, контакты), данные врача (должность, фамилия), личная печать врача и печать учреждения с полным наименованием. При продолжающихся противопоказаниях (после выписки) требуется отдельная запись об этом.

— чек об оплате (который вы получили на электронную почту при оплате билета на сайте)

— маршрутная квитанция.

 

  1. В связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.

Способы подачи заявления и документов на возврат:

— электронная почта: help@avia35.ru.

— почтовое отправление: через АО «Почта России».

— личное обращение: в офис компании.

Перечень и требования к прилагаемым документам:

— заявление📄

— чек об оплате (который вы получили на электронную почту при оплате билета на сайте)

— маршрутная квитанция

— посадочный талон

 

3.Информация для пассажиров, купившие авиабилеты по возвратным тарифам:

— при обмене или возврате билета сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями возвратного тарифа, по которому была оформлена перевозка. Размер взимаемой комиссии можно уточнить, обратившись по телефону или по электронной почте:help@avia35.ru

Если возврат осуществляет не пассажиром, а другим лицом по доверенности: необходимо предоставить нотариально удостоверенную доверенность. Она должна содержать прямое разрешение на подачу заявления и получение стоимости перевозки.

При оплате через QR-обязательно предъявить чек и номер телефона привязанный к карте с которой оплачивали.

Если билет приобретен на стороннем сайте, через агентство- обратитесь по месту приобретения билета.

Пассажир купивший билет по тарифу Стандарт туда — обратно, может оформить  полный возврат только при одновременном возврате обоих билетов (туда и обратно). Частичный возврат: возврат стоимости одного билета (туда или обратно) возможен исключительно в случаях, предусмотренных следующими пунктами 1 и 2.

Возврат денежных средств за авиабилеты, оплаченные на сайте АО «Вологодское авиационное предприятие» с использованием банковской карты, осуществляется путём перечисления на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок возврата составляет до 30 банковских дней и зависит от сроков обработки операции банком‑эмитентом карты.