- Провоз багажа
- Вещества и предметы, запрещенные к перевозке
- Правила перевозки детей
- Правила перевозки домашних животных и растений
- Права пассажиров при задержках (отмене, изменении маршрутов) авиарейсов
- Возврат билета
- Регистрация билетов и оформление багажа
В случае задержки рейса, переноса рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий или по техническим причинам, а также изменения маршрута перевозки, авиапредприятие обязуется предоставить следующие услуги пассажирам:
- Комната матери и ребёнка: предоставление комнаты матери и ребёнка пассажиру с детьми в возрасте до семи лет.
- Связь:
- Два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов.
- Гидратация: обеспечение пассажиров питьевой водой при ожидании отправления рейса более двух часов.
- Питание:
- Горячее питание предоставляется при ожидании отправления рейса более четырёх часов, далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов в ночное время.
- Размещение в гостинице:
- Размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время.
- Транспортное обслуживание:
- Доставка пассажиров транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно, если размещение в гостинице предоставляется без взимания дополнительной платы.
- Хранение багажа: организация хранения багажа на время задержки рейса.