Размер шрифта
А
А
А
Тип шрифта
А
А
Цветовая схема
X
A
A
A
Справочная
+7 (8172) 55-36-98 +7 (8172) 50-77-20
Касса
+7 (8172) 70-35-03

Правила для пассажиров

Вещества и предметы, запрещенные к перевозке

Запрещается провоз

Почвы, живых укорененных растений, клубней, луковиц и другого посадочного материала семенного материала, свежих плодов овощей в посылках, ручной клади и багаже пассажиров в количествах, превышающих 5 кг.

Опасные предметы и вещества запрещенные к перевозке

В целях обеспечения безопасности пассажирам запрещается перевозить как при себе, так и в багаже нижеперечисленные опасные предметы и вещества: cжатые газы- горючие, негорючие или ядовитые: бытовой газ, бутан, кислород, пропан, заряженные баллоны аквалангистов; едкие вещества — кислоты, щелочи, аккумуляторные батареи, ртуть и аппараты, содержащие ртуть; взрывчатые вещества ,снаряжение, пиротехнические средства, сигнальные ракеты и осветительные патроны; легковоспламеняющиеся жидкости и твердые вещества — жидкости для зажигалок и нагрева, спички и другие легковозгараемые вещества; радиоактивные материалы; портфели и атташе-кейсы с вмонтированным сигнальным устройством; окислители — отбеливатели и перекиси; яды — мышьяк, цианистые вещества, инсентициды, гербициды; инфекционные материалы — бактерии, вирусные культуры; другие опасные предметы и вещества — намагниченные материалы, агрессивные и раздражающие вещества.

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

Устройства с литиевыми аккумуляторами/батареями

Возможность воздушной перевозки литиевого аккумулятора зависит от его конфигурации и энергоемкости (ватт/час) (для заряжаемых литий-ионных/полимерных аккумуляторов) или содержания лития (для не заряжаемых аккумуляторов из металлического лития).

Для уточнения возможности перевозки какого-либо устройства с литиевыми аккумуляторами/батареями направьте информацию об удельной мощности, количестве содержащегося лития (LC), наименовании устройства нашим специалистам на электронный адрес pdsp@avia35.ru

Жидкости

Емкостью более 100 мл к перевозке в ручной клади не принимаются даже в том случае, если емкость заполнена лишь частично.

Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Разрешается перевозить в зарегистрированном багаже лекарственные вещества и парфюмерно-туалетные изделия в ограниченном количестве, и алкогольные напитки — максимум 2 литра или 2 кг на одного пассажира.

Оружие и прочее

Перевозка стрелкового оружия, боеприпасов, снаряжения и сухого льда разрешается в ограниченном количестве и при определенных условиях. За дополнительной информацией необходимо обращаться к авиаперевозчику.

Правила перевозки детей

При покупке билета, регистрации и посадке в самолет необходимо предъявить свидетельство о рождении ребенка или паспорт родителей с записью данных о ребенке. Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Дети в возрасте до 2 лет перевозятся бесплатно без предоставления отдельного места, для второго, третьего и более малышей до 2 лет, а также для детей в возрасте от 2 до 12 лет обязательно оформление авиабилета с предоставлением отдельного места на каждого ребенка. дети в возрасте от 2 до 12 лет перевозятся со скидкой 50% от стоимости билета. Взрослый пассажир может провезти бесплатно только одного ребенка без предоставления ему отдельного места. При этом кассир должен выдать Вам авиабилет на бесплатную перевозку ребенка. Пассажиры, следующие с детьми, в салон самолета могут брать детскую дорожную колыбельку, питание, игрушки, пеленки, медикаменты и другие вещи, необходимые ребенку в полете, массой не более 5 кг. Если с Вами дети грудного возраста, то в салоне самолета Вы можете воспользоваться переносной люлькой. Нормы бесплатной перевозки багажа и ручной клади те же, что и для взрослых пассажиров, но распространяются только на детей, следующих по билету с предоставлением отдельного места. Старайтесь не отправлять детей со старшими братьями и сестрами, не достигшими 18 лет. При нарушении регулярности полетов или непредвиденной посадке самолета дети могут попасть в трудную ситуацию.

ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕСОПРОВОЖДАЕМЫХ ДЕТЕЙ

Дети от 5 до 12 лет могут совершать перелеты без сопровождения родителей или опекунов. По желанию родителей или опекунов возраст несопровождаемого ребенка может быть продлен до 16 лет. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании. В этом случае перевозка несопровождаемых детей оплачивается в размере 100% от применяемого взрослого тарифа на данном направлении, взимание сбора за несопровождаемого ребенка в пункте стыковки и передачи на другую авиакомпанию не предусматривается. В билете ставится пометка «за ребенком требуется уход». При бронировании и покупке авиабилета родители или опекун должны заявить о перевозке несопровождаемого ребенка. Ребенок принимается к перевозке, если: сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до момента вылета рейса; ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия; ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути). Сопровождающие лица заполняют и подписывают Заявление на перевозку несопровождаемого ребенка.  При выполнении всех выше перечисленных требований авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим. Обязательство на перевозку несопровождаемого ребенка.

Правила перевозки домашних животных и растений

Владельцы животных могут перевозить 1-2-х принадлежащих им животных и/или птиц при наличии ветеринарной справки формы №1 и ветеринарного свидетельства установленного образца с отметкой ветеринарной службы аэропорта, где должны быть сделаны отметки о том, что животные клинически здоровы и вакцинированы против бешенства. Вакцинация должна быть проведена не ранее, чем за 30 дней и не позднее 12 месяцев до даты вылета. Действительными признаются документы, выданные только государственными ветеринарными лечебницами, в течении 3-х дней до вылета. Для перевозки животного и/или птицы пассажиру необходимо иметь упаковочный контейнер (из жесткого пластика или дерева), или металлическую клетку с доступом воздуха, размеры которой должны обеспечивать животному возможность встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Контейнер/клетка должен иметь надежное запирающее устройство, дно контейнера (клетки) должно быть покрыто абсорбирующим (водонепроницаемым) материалом. Клетки, в которых перевозятся птицы, должны быть покрыты плотной, не пропускающей свет тканью. Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с нарушением зрения и/или слуха, перевозятся на борту воздушного судна без контейнера при наличии сертификата об обучении собаки-поводыря, намордника и поводка у животного. Авиакомпания имеет право отказать в перевозке пассажиру с животным, если перевозка животного не была забронирована и подтверждена авиакомпанией. Это необходимо для обеспечения безопасности полета либо предотвращения нанесения ущерба имуществу авиакомпании или пассажиров. Перевозка животных оплачивается как сверхнормативный багаж, и не входит в нормы бесплатного провоза багажа.

Провоз багажа

Бесплатный провоз багажа на рейсах Вологда-Внуково и Внуково-Вологда 10 кг (1 место багажа на одного пассажира)., бесплатный провоз багажа на рейсах Вологда-Пулково и Пулково-Вологда 10 кг (1 место багажа на одного пассажира), бесплатный провоз багажа на рейсах Вологда-Великий Устюг и Великий Устюг 10 кг (1 место багажа на одного пассажира). Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа можно бесплатно провозить следующие предметы, если они находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж/ручную кладь : дипломат; пластиковый пакет; букет цветов; дамская сумочка или папка для бумаг; печатные издания для чтения в полете; зонтик или трость; пальто или плащ; питание для ребенка; детская дорожная колыбелька; складная инвалидная коляска и/или костыли, если такие предметы пассажиру необходимы; детская колыбелька, инвалидная коляска и костыли могут провозиться в багажном отделении самолета. Информируем вас, что масса ручной клади не должна превышать 5 кг, размерами не более 55х40х20 см. Не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие, ценные и скоропортящиеся предметы. Денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы необходимо перевозить при себе, не сдавая в багаж. Сверхнормативный багаж оплачивается на стойке регистрации в аэропорту из расчета перевес до 10 кг — 1000 рублей, перевес от 10кг до 20 кг — 2000 рублей. Перевозка животного также оплачивается исходя из веса: животное до 10 кг — 1000 рублей, животное весом от 10кг до 20 кг — 2000 рублей.

Права пассажиров при задержках (отмене, изменении маршрутов) авиарейсов

1.      Исполнитель услуг перевозки обязан информировать пассажиров об изменении  расписания движения воздушных судов любым доступным способом (п. 74 Федеральных авиационных правил, утв. Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82 ). 
2.      Перевозчик или обслуживающая организация обеспечивает пассажиров в аэропорту визуальной и акустической информацией: о времени отправления и прибытия воздушных судов; о месте, времени начала и окончания регистрации на рейс, указанный в билете; о месте, времени начала и окончания посадки пассажиров в воздушное судно; о задержке или отмене рейса и о причинах задержки или отмены рейса; о способе проезда до ближайшего населенного пункта, между терминалами аэропорта, между аэропортами; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотров пассажиров и багажа; об общих правилах выполнения пассажирами требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации; о месте нахождения комнат матери и ребенка.
3.      Перевозчик обязан бесплатно организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки следующие услуги:
· предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
· два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
· обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
· обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
· размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
· доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
· организация хранения багажа.

Возврат билета

В случае вынужденного отказа от перевозки в связи с нарушением сроков перевозки пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку. В случае добровольного отказа от перевозки в связи с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до времени вылета из аэропорта отправления с пассажира удерживается не более 25% от суммы, уплаченной за всю перевозку.

Регистрация билетов и оформление багажа

За 1 час до времени вылета, указанного в билете, пассажир должен прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и/или другого подлежащего оплате багажа, прохождение досмотра и т.п. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления. Регистрация производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира. При регистрации пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, кроме: дамской сумочки или портфеля; папки для бумаг; зонтика; трости ;букета цветов; верхней одежды ; печатных изданий для чтения в полете; детского питания; телефона сотовой связи ; фотоаппарата; видеокамер; портативного компьютера; костюма в портпледе; детской люльки; костылей; кресла-коляски. Вышеперечисленные вещи не предъявляются для взвешивания, не подлежат оформлению и не маркируются бирками.

В связи с дополнительными мерами, направленными на обеспечения безопасности пассажиров и членов экипажей, просим Вас заблаговременно прибывать в аэропорт.

Перечень справок

АО «Вологодское авиационное предприятие» предоставляет справки в отношении собственных рейсов:

— Справка, подтверждающая факт перелета (не позднее 2-х лет с момента совершения перевозки)

— справка, подтверждающая стоимость перевозки

Заявление на выдачу справки можно направить на эл.адрес pdsp@avia35.ru с указанием даты, маршрута перелета и ФИО пассажира.

Справка предоставляется только после оплаты пассажиром данной услуги путем внесения наличных средств в кассу Авиапредприятия,

либо путем перевода денежных средств на банковский счет Авиапредприятия на реквизиты.

Стоимость оформления и выдачи справки 500 рублей.

В течение 10 дней авиапредприятие обязуется подготовить справку и вышлет отсканированный вариант на электронный адрес и по желанию пассажира оправит оригинал справки на указанный в заявке почтовый адрес, используя услуги «Почты России».